pragma::tims™ ist ein integriertes, robustes Feature- und Defect-Verwaltungstool. pragma::tims™ funktioniert wie eine klassische Workflow-Anwendung, die einen vorab festgelegten Arbeitsfluss unterstützt.
pragma::tims™ bietet zwei speziell für die Bedürfnisse verschiedener Benutzergruppen zugeschnittene Client-Applikationen:
- pragma::tims sc: Smart Client, eine Java-Applikation für den Einsatz im Projekt
- pragma::tims c³: Customer Care Center, eine WEB-Applikation, die Projektkunden im Rahmen der Kundenpflege zur Verfügung gestellt werden kann
Mit pragma::tims sc arbeiten hauptsächlich eigene Projektmitarbeiter. Es erlaubt den vollen Zugriff auf die gespeicherten Tickets. pragma::tims sc ist ein echter Smart Client, also eine vollwertige Client-Applikation, die ergonomischer ist als jede Web-Oberfläche. Der Smart Client greift auf die Serverkomponenten der pragmasuite über das HTTP-Protokoll zu, wodurch er auch hinter einer Firewall funktioniert. Durch den Einsatz des automatischen Installationsfeature "Java Web Start" von Sun Microsystems, das auf jeder Java-fähigen Workstation vorhanden ist, ensteht durch die Nutzung des Smart Clients kein Wartungsaufwand.
Mit pragma::tims c³ arbeiten hauptsächlich die Projektkunden. Wenn im Rahmen des Projekts Software erstellt und an Kunden ausgeliefert wird, können diese einfach und bequem ihre Anregungen oder Fehlermeldungen über eine vereinfachte WEB-Oberfläche ins prama::tims - System einstellen.
pragma::tims™ steht Ihrem Team mit einer Reihe praktischer und wichtiger Funktionen zur Seite. Die maßgeschneiderte, benutzerfreundliche Funktionalität des Systems wird von unseren Kunden hoch geschätzt. Eine detaillierte Feature-Liste finden Sie hier.
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